Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aiplan LLC · aiplan.lat · Última actualización: junio 2026

1. Quiénes somos

Aiplan LLC es una empresa constituida en Sheridan, Wyoming, USA (EIN 38-4395983), que opera la plataforma digital aiplan.lat. Aiplan actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que conecta a viajeros con operadores turísticos locales verificados en Bolivia y otros destinos de Latinoamérica.

Aiplan no es un operador turístico, no presta servicios de transporte, guiado, alojamiento ni ningún servicio turístico directamente. Todos los servicios son prestados por los operadores turísticos afiliados, quienes son empresas independientes.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una reserva en aiplan.lat, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Aiplan se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

3. Uso de la plataforma

Aiplan.lat es una plataforma de búsqueda, descubrimiento y reserva de tours y actividades turísticas. El usuario puede:

  • Explorar tours y actividades disponibles en Bolivia y otros destinos.
  • Realizar reservas y pagos de manera segura a través de la plataforma.
  • Comunicarse con el equipo de Aiplan para consultas y asistencia.

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa al momento de realizar una reserva.
  • No utilizar la plataforma para fines fraudulentos, ilegales o que perjudiquen a terceros.
  • No intentar eludir los sistemas de pago de la plataforma contratando directamente con los operadores tours encontrados en Aiplan.

4. Proceso de reserva y pago

4.1 Day Tours y Half Day Tours

El pago se procesa de manera inmediata al confirmar la reserva. La tarjeta del cliente es cobrada en el momento de la compra. La reserva queda confirmada automáticamente y el operador es notificado de inmediato.

4.2 Multi-Day Tours

Para tours de dos o más días que incluyen alojamiento, la reserva requiere confirmación del operador. En estos casos:

  • La tarjeta del cliente es autorizada pero no cobrada al momento de la reserva.
  • El operador tiene hasta 48 horas hábiles para confirmar disponibilidad.
  • El cobro se ejecuta únicamente cuando el operador confirma la reserva.
  • Si el operador no confirma en el plazo establecido, la autorización es liberada sin cargo alguno.

Una vez confirmado el multi-day tour, Aiplan retiene el 25% del precio del tour/actividad como anticipo para cubrir los costos de alojamiento pre-reservados. Este anticipo es no reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que corresponde a compromisos de hospedaje ya adquiridos.

5. Precios

Todos los precios publicados en aiplan.lat están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen la comisión de servicio de Aiplan. Los precios pueden variar según el número de personas por grupo, tal como se indica en cada tour.

Los precios no incluyen: seguros de viaje, propinas, gastos personales, visa de ingreso a Bolivia, ni ningún servicio no mencionado explícitamente en la descripción del tour.

6. Responsabilidad de Aiplan

Aiplan actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación. En consecuencia:

  • Aiplan no es responsable por la calidad, seguridad, puntualidad o ejecución de los tours prestados por los operadores afiliados.
  • Aiplan no asume responsabilidad por accidentes, lesiones, pérdidas materiales o cualquier daño ocurrido durante la prestación del servicio turístico.
  • Aiplan no es responsable por cancelaciones, modificaciones o incumplimientos atribuibles al operador o a causas de fuerza mayor.

Aiplan sí es responsable de:

  • Procesar los pagos de manera segura a través de Stripe.
  • Transmitir correctamente la información de reserva al operador.
  • Gestionar los reembolsos según la política establecida en estos términos.
  • Brindar atención al cliente para resolver incidencias dentro de su alcance como intermediario.

7. Responsabilidad del operador

Los operadores turísticos afiliados a Aiplan son empresas independientes que han firmado un acuerdo comercial con Aiplan LLC. Cada operador es el único responsable de:

  • La organización, ejecución y calidad del servicio turístico.
  • Contar con las habilitaciones, licencias y seguros requeridos por la legislación boliviana.
  • La seguridad de los clientes durante la prestación del servicio.
  • El cumplimiento de los itinerarios, horarios y condiciones descritos en la plataforma.

8. Verificación de operadores

Aiplan verifica que todos los operadores afiliados cuenten con documentación legal vigente, incluyendo NIT, licencia de funcionamiento y registro ante las autoridades bolivianas. Sin embargo, esta verificación no implica garantía de calidad ni supervisión continua de las operaciones.

9. Menores de edad

Algunos tours tienen restricciones de edad mínima o condiciones especiales para menores de edad. Estas restricciones se indican en la descripción de cada tour. El cliente es responsable de verificar estas condiciones antes de realizar la reserva.

Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento durante el tour, salvo indicación contraria del operador.

10. Seguros y cobertura médica

Aiplan no incluye seguro de viaje, seguro médico ni cobertura de ningún tipo en el precio de los tours. Se recomienda enfáticamente que el cliente contrate un seguro de viaje que incluya cobertura médica, evacuación de emergencia y cancelación antes de viajar a Bolivia.

Bolivia incluye destinos de alta montaña (entre 3,600 y 5,000 metros sobre el nivel del mar) que pueden representar riesgos de salud para personas con condiciones cardiovasculares o respiratorias. El cliente es responsable de evaluar su condición física antes de reservar tours en altitud.

11. Fuerza mayor

Aiplan no asume responsabilidad por cancelaciones, retrasos o modificaciones causadas por eventos fuera del control razonable de las partes, incluyendo pero no limitado a: fenómenos climáticos extremos, desastres naturales, bloqueos de rutas, conflictos sociales, pandemias, restricciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.

En estos casos, Aiplan gestionará los reembolsos según la política establecida en la Sección de Política de Reembolso de este documento.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de aiplan.lat — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código — es propiedad de Aiplan LLC o fue licenciado para su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización escrita de Aiplan LLC.

Las imágenes y descripciones de los tours son proporcionadas por los operadores, quienes otorgan a Aiplan los derechos de uso mediante el acuerdo comercial firmado.

13. Privacidad y datos personales

Aiplan recopila y procesa datos personales de los usuarios (nombre, email, teléfono, nacionalidad) con el único fin de gestionar las reservas y mejorar la experiencia en la plataforma. Estos datos no son vendidos ni cedidos a terceros, salvo a los operadores turísticos en la medida necesaria para ejecutar el servicio reservado.

Los pagos son procesados por Stripe Inc. Aiplan no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Para más información sobre el tratamiento de datos, consultar la Política de Privacidad en aiplan.lat.

14. Reseñas y opiniones

Aiplan puede invitar a los clientes a dejar reseñas sobre los tours realizados. Las reseñas deben ser honestas, basadas en experiencias reales y no deben contener lenguaje ofensivo, discriminatorio o falso. Aiplan se reserva el derecho de moderar o eliminar reseñas que violen estas condiciones.

15. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma o de una reserva será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Sheridan, Wyoming, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

16. Contacto

Para consultas, reclamos o asistencia, el usuario puede contactar a Aiplan a través de:

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Aiplan LLC · aiplan.lat · Última actualización: junio 2026

ℹ️ Esta política aplica a todas las reservas realizadas en aiplan.lat. Te recomendamos leerla antes de confirmar tu reserva.

Resumen rápido

Situación Day / Half Day Tour Multi-Day Tour
Cancelas con más de 48h de anticipación 100% reembolso No aplica
Cancelas con menos de 48h de anticipación 0% reembolso No aplica
Cancelas con 6+ días de anticipación No aplica 75% reembolso
Cancelas con menos de 6 días No aplica 0% reembolso
Fuerza mayor documentada 100% reembolso 75% reembolso
Operador cancela o no se presenta 100% reembolso 100% reembolso
Operador no confirma en 48h No aplica No aplica
25% anticipo de alojamiento No aplica Una vez confirmada la reserva nunca es reembolsable

Day Tours y Half Day Tours

Cancelación con reembolso completo

Si cancelas tu reserva con más de 48 horas de anticipación al inicio del tour, recibirás el reembolso del 100% del monto pagado. Sin preguntas, sin trámites complicados.

Cancelación sin reembolso

Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación, no se emite reembolso. El operador ya tiene coordinado el transporte, el guía y la logística del día. Lamentablemente en ese punto los costos ya están comprometidos.

No-show del cliente

Si el cliente no se presenta al punto de encuentro en el horario acordado sin previo aviso, se considera no-show y no hay reembolso.

Fuerza mayor

Si el tour no puede realizarse por causas de fuerza mayor debidamente documentadas (cierre de rutas por bloqueo, condiciones climáticas extremas, restricciones gubernamentales), se emite reembolso del 100%. Para procesar este reembolso, Aiplan solicitará documentación que acredite la causa de fuerza mayor.

Cancelación por parte del operador

Si el operador cancela el tour por razones atribuibles a su operación (falta de personal, vehículo con falla, sobreventa), se emite reembolso del 100% al cliente. Adicionalmente, se aplican las penalidades correspondientes al operador según el acuerdo comercial vigente.

Multi-Day Tours

ℹ️ Los multi-day tours incluyen alojamiento pre-reservado. Esta condición determina la política de reembolso.

El 25% no reembolsable — qué es y por qué existe

Cuando reservas un multi-day tour, Aiplan transfiere el 25% del valor al operador en el momento de la confirmación para que pueda reservar y pagar el alojamiento en cada destino del itinerario.

Dado que los hoteles en Bolivia cobran penalidades por cancelación — y en muchos casos no reembolsan nada si la cancelación es tardía — este 25% no puede ser recuperado una vez que los hoteles fueron reservados. Por eso es no reembolsable bajo cualquier circunstancia.

Este monto no es una penalización de Aiplan — es el costo real del alojamiento ya comprometido en tu nombre.

Cancelación con reembolso parcial

Si cancelas tu reserva multi-day con 6 o más días de anticipación al inicio del tour, recibirás el reembolso del 75% del total pagado. El 25% restante corresponde al anticipo de alojamiento ya comprometido y no es recuperable.

Cancelación sin reembolso

Si cancelas con menos de 6 días de anticipación al inicio del tour, no se emite reembolso. A esa altura los hoteles ya están confirmados y los costos operativos del operador están comprometidos en su totalidad.

Fuerza mayor en multi-day

En caso de que por fuerza mayor debidamente documentada no pudiste asistir a la experiencia, no hay reembolso.

Si por fuerza mayor el operador no puede realizar un tour, hay reembolso del 100%.

Operador no confirma en 48 horas

Si el operador no confirma disponibilidad dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la reserva, la autorización de la tarjeta es liberada automáticamente y el cliente recibe reembolso del 100%. La tarjeta nunca fue cobrada en este caso.

Operador cancela o no se presenta

Si el operador confirma la reserva y posteriormente cancela por causas atribuibles a su operación, o no se presenta el día del tour, Aiplan emite reembolso del 100% al cliente — incluyendo el 25% de anticipo de alojamiento, que será recuperado del operador según el acuerdo comercial vigente.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

  • Enviar un email a info@aiplan.lat con el número de booking ID y el motivo de cancelación.
  • O escribir por WhatsApp al +595 974 833 058.

Los reembolsos son procesados dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación. El monto se acredita en el mismo método de pago utilizado en la reserva (tarjeta de crédito o débito).

Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco emisor de la tarjeta — generalmente entre 3 y 7 días hábiles adicionales desde el procesamiento.

Notas importantes

  • Aiplan se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar solicitudes de reembolso por fuerza mayor.
  • Las políticas de reembolso descritas en este documento prevalecen sobre cualquier información verbal proporcionada por el operador o por terceros.
  • En caso de disputa sobre un reembolso, el cliente puede iniciar un proceso de mediación contactando a Aiplan directamente antes de realizar cualquier disputa con su banco o tarjeta.
  • Los reembolsos procesados por Aiplan están sujetos a los tiempos de procesamiento de Stripe, el proveedor de pagos de la plataforma.

Gracias por confiar en Aiplan.
Estamos aquí para que tu experiencia en Bolivia sea inolvidable.

© 2026 Aiplan LLC · Sheridan, Wyoming, USA · aiplan.lat